{"id":10033,"date":"2024-12-21T20:59:13","date_gmt":"2024-12-21T19:59:13","guid":{"rendered":"https:\/\/buyphone.be\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-06-07T21:24:37","modified_gmt":"2026-06-07T19:24:37","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/buyphone.be\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10033\" class=\"elementor elementor-10033 elementor-10\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a680c21 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4a680c21\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-823a1e3 elementor-widget elementor-widget-porto_ultimate_heading\" data-id=\"823a1e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_ultimate_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-u-heading  porto-u-7cde7bb859728a21207628191890e260\"><div class=\"porto-u-main-heading\" data-appear-animation=\"highlightShape\"><h1 data-plugin-animated-words data-plugin-options=\"{&quot;startDelay&quot;:0,&quot;minWindowWidth&quot;:0,&quot;animationName&quot;:&quot;fadeIn&quot;,&quot;contentType&quot;:&quot;word&quot;}\" ><span class=\"heading-highlight-before\"><\/span><span class=\"heading-highlight-svg\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<span class=\"svg-highlight underline_zigzag\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 500 150\" preserveAspectRatio=\"none\"><path d=\"M9.3,127.3c49.3-3,150.7-7.6,199.7-7.4c121.9,0.4,189.9,0.4,282.3,7.2C380.1,129.6,181.2,130.6,70,139 c82.6-2.9,254.2-1,335.9,1.3c-56,1.4-137.2-0.3-197.1,9\"><\/path><\/svg><\/span><\/span><span class=\"heading-highlight-after\"><\/span><\/h1><\/div><div class=\"porto-u-sub-heading\" style=\"\"><p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 18 mai 2026<\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) s'appliquent \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s via le site buyphone.be. En passant commande, vous acceptez d'\u00eatre li\u00e9 par ces CGV.<\/p><hr \/><h2>1. Champ d'application<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes CGV r\u00e9gissent la relation contractuelle entre buyphone O\u00dc (\u00ab le vendeur \u00bb) et tout utilisateur agissant en qualit\u00e9 de consommateur (\u00ab l'acheteur \u00bb) effectuant un achat via le site. Elles pr\u00e9valent sur toute autre condition non express\u00e9ment accept\u00e9e par le vendeur.<\/p><h2>2. Produits et disponibilit\u00e9<\/h2><p>Les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles. Les descriptions et images visent \u00e0 donner \u00e0 l'acheteur une repr\u00e9sentation la plus fid\u00e8le possible du produit. De l\u00e9g\u00e8res variations (rendu des couleurs, emballage) sont possibles sans affecter les caract\u00e9ristiques essentielles du produit.<\/p><p>Si un produit n'est plus disponible apr\u00e8s la confirmation d'une commande, l'acheteur en est inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais par e-mail et peut choisir entre un remboursement int\u00e9gral ou une modification de sa commande.<\/p><h2>3. Prix et paiement<\/h2><p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac), toutes taxes comprises selon le taux de TVA applicable dans le pays de livraison de l'acheteur au moment de l'achat. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affich\u00e9s et sont clairement indiqu\u00e9s avant la finalisation de la commande.<\/p><p>Moyens de paiement accept\u00e9s : carte bancaire, Apple Pay, Bancontact et Stripe.<\/p><p>Le vendeur conserve la propri\u00e9t\u00e9 des marchandises jusqu'au paiement int\u00e9gral du prix.<\/p><h2>4. Processus de commande<\/h2><p>Pour passer une commande :<\/p><ul><li>cr\u00e9ez un compte ou connectez-vous en tant qu'invit\u00e9 ;<\/li><li>ajoutez les articles \u00e0 votre panier ;<\/li><li>confirmez la commande et saisissez vos informations de paiement ;<\/li><li>vous recevez sans d\u00e9lai un e-mail de confirmation r\u00e9capitulant votre achat.<\/li><\/ul><h2>5. Livraison et transfert des risques<\/h2><p>La livraison s'effectue dans les pays europ\u00e9ens desservis par nos transporteurs partenaires. Les pays disponibles et les frais de livraison correspondants sont affich\u00e9s au cours du processus de commande, avant la finalisation de celle-ci.<\/p><p>Le vendeur s'engage \u00e0 livrer les marchandises dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 lors de la commande ou, \u00e0 d\u00e9faut d'indication, dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat.<\/p><p>Le vendeur supporte le risque de perte ou de dommage des marchandises jusqu'\u00e0 leur remise effective \u00e0 l'adresse de livraison indiqu\u00e9e par l'acheteur ou \u00e0 un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui.<\/p><h2>6. Droit de r\u00e9tractation<\/h2><p>Conform\u00e9ment au droit de la consommation de l'Union europ\u00e9enne, le consommateur dispose d'un d\u00e9lai de 14 jours calendaires pour se r\u00e9tracter de son achat sans avoir \u00e0 justifier de motif, \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception du produit.<\/p><p>Pour exercer ce droit, l'acheteur peut :<\/p><ul><li>remplir notre <a href=\"https:\/\/buyphone.be\/withdrawal-form\/\">formulaire de r\u00e9tractation en ligne<\/a> ; ou<\/li><li>nous adresser toute autre d\u00e9claration \u00e9crite sans \u00e9quivoque exprimant sa d\u00e9cision \u00e0 <a href=\"mailto:info@buyphone.be\">info@buyphone.be<\/a>.<\/li><\/ul><p>Les frais directs de renvoi des marchandises sont \u00e0 la charge exclusive de l'acheteur. Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine, complets et en parfait \u00e9tat de revente. Les produits scell\u00e9s descell\u00e9s par le consommateur apr\u00e8s la livraison et qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne sont exclus du droit de r\u00e9tractation.<\/p><p>Le vendeur rembourse toutes les sommes re\u00e7ues, y compris les frais de livraison standard, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la r\u00e9tractation. Le vendeur peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des marchandises ou jusqu'\u00e0 ce que l'acheteur ait fourni une preuve d'exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p><h2>7. Garantie l\u00e9gale<\/h2><p>Tous les produits vendus b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de deux (2) ans conform\u00e9ment au droit de l'Union europ\u00e9enne. En cas de d\u00e9faut du produit ou de non-conformit\u00e9 \u00e0 la description, l'acheteur peut demander, sans frais, la r\u00e9paration, le remplacement, une r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat.<\/p><h2>8. Limitation de responsabilit\u00e9<\/h2><p>Le vendeur est responsable de la bonne ex\u00e9cution de ses obligations contractuelles. Il ne saurait toutefois \u00eatre tenu responsable d'une inex\u00e9cution ou d'une mauvaise ex\u00e9cution du contrat imputable \u00e0 l'acheteur, au fait impr\u00e9visible et insurmontable d'un tiers, ou \u00e0 un cas de force majeure.<\/p><p>Aucune disposition des pr\u00e9sentes CGV ne limite ou n'exclut la responsabilit\u00e9 du vendeur en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommage corporel caus\u00e9 par une n\u00e9gligence, ni aucune autre responsabilit\u00e9 qui ne pourrait \u00eatre limit\u00e9e ou exclue en vertu du droit applicable.<\/p><h2>9. Donn\u00e9es personnelles<\/h2><p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es lors de la commande sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/buyphone.be\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>, dans le respect du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (UE) 2016\/679 (RGPD).<\/p><h2>10. Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/h2><p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit estonien, sans pr\u00e9judice de l'application des dispositions imp\u00e9ratives de protection des consommateurs du pays de r\u00e9sidence de l'acheteur.<\/p><p>En cas de litige, l'acheteur peut saisir soit les tribunaux d'Estonie, soit les tribunaux comp\u00e9tents de son lieu de r\u00e9sidence.<\/p><h2>11. R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges<\/h2><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la directive 2013\/11\/UE, en cas de litige, l'acheteur peut recourir \u00e0 un organisme de m\u00e9diation de la consommation comp\u00e9tent dans son pays de r\u00e9sidence avant d'engager toute proc\u00e9dure judiciaire :<\/p><ul><li><strong>Belgique :<\/strong> Service de m\u00e9diation pour le consommateur \u2014 <a href=\"https:\/\/mediationconsommateur.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mediationconsommateur.be<\/a><\/li><li><strong>France :<\/strong> M\u00e9diateur de la consommation via <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/mediation-conso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">economie.gouv.fr\/mediation-conso<\/a><\/li><li><strong>Pays-Bas :<\/strong> Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) \u2014 <a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">degeschillencommissie.nl<\/a><\/li><li><strong>Allemagne :<\/strong> Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle \u2014 <a href=\"https:\/\/www.verbraucher-schlichter.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbraucher-schlichter.de<\/a><\/li><li><strong>Autres pays de l'UE :<\/strong> trouvez votre organisme national via le r\u00e9seau des Centres europ\u00e9ens des consommateurs \u2014 <a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eccnet.eu<\/a><\/li><\/ul><h2>12. Service client et contact<\/h2><p>Notre service client r\u00e9pond \u00e0 toute demande par e-mail dans un d\u00e9lai de 2 jours ouvrables.<\/p><p><strong>BUYPHONE O\u00dc<\/strong><br \/><strong>Num\u00e9ro d'enregistrement :<\/strong> 16266177<br \/><strong>Si\u00e8ge social :<\/strong> Vesiv\u00e4rava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonie<br \/><strong>E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:info@buyphone.be\">info@buyphone.be<\/a><br \/><strong>Site web :<\/strong> <a href=\"https:\/\/buyphone.be\">buyphone.be<\/a><\/p><\/div><style>.porto-u-7cde7bb859728a21207628191890e260.porto-u-heading{text-align:left}<\/style><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 18 mai 2026 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) s&rsquo;appliquent \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s via le site buyphone.be. 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