Modulo di recesso

Se ha effettuato un ordine su BUYPHONE.BE e desidera esercitare il Suo diritto di recesso, è nel posto giusto. In conformità alla legislazione europea sulla tutela dei consumatori, Lei dispone di un termine di 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno successivo al ricevimento del Suo ordine per recedere dal Suo acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per comunicarci la Sua decisione, compili semplicemente il modulo qui sotto. Il nostro servizio clienti La contatterà entro 48 ore con le istruzioni dettagliate per il reso, compreso l’indirizzo per il reso. Questo modulo è destinato ai clienti che desiderano recedere dal proprio contratto di acquisto con BUYPHONE.BE. La preghiamo di indicare qui sotto i dettagli del Suo ordine affinché possiamo elaborare la Sua richiesta di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la Sua transazione iniziale, senza costi aggiuntivi per Lei. Il venditore può differire il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando l’acquirente abbia fornito una prova di spedizione dei beni, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

L’acquirente deve rispedire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi 14 giorni dopo aver comunicato la propria decisione di recesso. I costi diretti di restituzione dei beni sono esclusivamente a carico dell’acquirente. L’acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la loro natura, le loro caratteristiche e il loro buon funzionamento.

Eccezioni

In conformità all’articolo 16 della direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica:

• ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna;
• ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• alle registrazioni audio o video sigillate o ai software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante il Suo diritto di recesso, ci contatti all’indirizzo wereply@buyphone.be .