Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito buyphone.be. Effettuando un ordine, Lei accetta di essere vincolato dalle presenti CGV.
1. Ambito di applicazione
Le presenti CGV disciplinano il rapporto contrattuale tra BUYPHONE OÜ («il venditore») e qualsiasi utente che agisca in qualità di consumatore («l’acquirente») ed effettui un acquisto tramite il sito. Esse prevalgono su qualsiasi altra condizione non espressamente accettata dal venditore.
2. Prodotti e disponibilità
I prodotti presentati sul sito sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Le descrizioni e le immagini mirano a fornire all’acquirente una rappresentazione il più fedele possibile del prodotto. Sono possibili lievi variazioni (resa dei colori, imballaggio) che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Se un prodotto non è più disponibile dopo la conferma di un ordine, l’acquirente ne è informato quanto prima tramite e-mail e può scegliere tra un rimborso integrale o una modifica del proprio ordine.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in euro (€), tutte le imposte comprese, secondo l’aliquota IVA applicabile nel paese di consegna dell’acquirente al momento dell’acquisto. Le spese di consegna non sono incluse nei prezzi esposti e sono chiaramente indicate prima della finalizzazione dell’ordine.
Mezzi di pagamento accettati: carta bancaria (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay e Google Pay. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe.
Il venditore conserva la proprietà della merce fino al pagamento integrale del prezzo.
4. Procedura d’ordine
Per effettuare un ordine:
- crei un account o acceda come ospite;
- aggiunga gli articoli al carrello;
- confermi l’ordine e inserisca le Sue informazioni di pagamento;
- riceverà senza indugio un’e-mail di conferma che riepiloga il Suo acquisto.
Può inoltre ordinare direttamente da una scheda prodotto con un mezzo di pagamento rapido proposto sul sito, come Apple Pay o Google Pay. Le presenti condizioni sono accessibili tramite un link in prossimità del pulsante di pagamento rapido. Prima di confermare, verifichi gli articoli, la quantità, i dati di consegna, la modalità di consegna e l’importo totale, spese di consegna comprese, presentati nel percorso di pagamento. Convalidando il pagamento in tale percorso, Lei effettua un ordine con obbligo di pagamento e accetta le presenti condizioni generali di vendita, senza una casella distinta da spuntare. La semplice apertura della finestra di pagamento rapido non equivale alla convalida dell’ordine. Questa modalità di pagamento non modifica i Suoi diritti di legge, in particolare il diritto di recesso, quando si applica, e la garanzia legale.
5. Consegna e passaggio del rischio
La consegna è effettuata nei paesi europei serviti dai nostri corrieri partner. I paesi disponibili e le relative spese di consegna sono indicati durante la procedura d’ordine, prima della finalizzazione dello stesso.
Il venditore si impegna a consegnare la merce entro il termine indicato al momento dell’ordine o, in mancanza di indicazione, entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il venditore sopporta il rischio di perdita o di danneggiamento della merce fino alla sua consegna effettiva all’indirizzo di consegna indicato dall’acquirente o a un terzo da questi designato.
6. Diritto di recesso
In conformità al diritto dei consumatori dell’Unione europea, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario per recedere dal proprio acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, a decorrere dal giorno successivo al ricevimento del prodotto.
Per esercitare tale diritto, l’acquirente può:
- compilare il nostro modulo di recesso online ; oppure
- inviarci qualsiasi altra dichiarazione scritta inequivocabile che esprima la sua decisione a wereply@buyphone.be .
Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico esclusivo dell’acquirente. I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti insieme alle istruzioni per il reso, nel loro imballaggio originale, completi e in perfetto stato per la rivendita. I prodotti sigillati che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene sono esclusi dal diritto di recesso.
Il venditore rimborsa tutte le somme ricevute, comprese le spese di consegna standard, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento del recesso. Il venditore può differire il rimborso fino al recupero della merce o fino a quando l’acquirente abbia fornito una prova di spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
7. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di due (2) anni in conformità al diritto dell’Unione europea. In caso di difetto del prodotto o di non conformità alla descrizione, l’acquirente può chiedere, senza spese, la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
8. Limitazione di responsabilità
Il venditore è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi contrattuali. Tuttavia, non può essere ritenuto responsabile di un inadempimento o di un’inesatta esecuzione del contratto imputabile all’acquirente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a un caso di forza maggiore.
Nessuna disposizione delle presenti CGV limita o esclude la responsabilità del venditore in caso di decesso o di lesioni personali causati da negligenza, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa in virtù del diritto applicabile.
9. Dati personali
I dati personali raccolti al momento dell’ordine sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy , nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR).
I cookie e le archiviazioni indispensabili al carrello, all’elaborazione dell’ordine o alla sicurezza del pagamento richiesto possono essere utilizzati senza consenso nei limiti dell’esenzione descritta alla sezione Cookie e archiviazione del browser . L’accettazione delle presenti CGV non equivale al consenso ai tracciatori facoltativi.
10. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto estone, fatta salva l’applicazione delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza dell’acquirente.
In caso di controversia, l’acquirente può adire i tribunali dell’Estonia oppure i tribunali competenti del proprio luogo di residenza.
11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
In conformità alla direttiva 2013/11/UE, in caso di controversia l’acquirente può rivolgersi a un organismo di mediazione dei consumi competente nel proprio paese di residenza prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario:
- Belgio: Service de médiation pour le consommateur — mediationconsommateur.be
- Francia: Mediatore dei consumi tramite economie.gouv.fr/mediation-conso
- Paesi Bassi: Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) — degeschillencommissie.nl
- Germania: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle — verbraucher-schlichter.de
- Altri paesi dell’UE: trovi il Suo organismo nazionale tramite la rete dei Centri europei dei consumatori — eccnet.eu
Il Suo paese non è nell’elenco? Lo chieda al nostro assistente IA nella chat del sito: Le indicherà l’organismo competente e la procedura da seguire.
12. Servizio clienti e contatti
Il nostro servizio clienti risponde a ogni richiesta tramite e-mail entro 48 ore; il nostro assistente IA è disponibile 24 ore su 24 nella chat del sito e passa la conversazione al team se necessario.
BUYPHONE OÜ Numero di registrazione: 16266177 Partita IVA: EE102389166 Sede legale: Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia E-mail: wereply@buyphone.be Sito web: buyphone.be