BUYPHONE

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Chez BUYPHONE OÜ, la protection de votre vie privée est une priorité. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données que vous nous fournissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement.
  • Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil.
  • Données provenant de tiers : prestataires de paiement et partenaires logistiques.

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données afin de :

  • traiter vos commandes et assurer le service client ;
  • vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti) ;
  • améliorer les fonctionnalités du site et votre expérience d'achat ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : le traitement est nécessaire au traitement de votre commande.
  • Consentement : pour les communications marketing.
  • Obligation légale : pour respecter nos obligations (par exemple en matière de comptabilité).
  • Intérêt légitime : pour prévenir la fraude et améliorer nos services.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance, notamment :

  • les prestataires de paiement (par exemple Stripe) ;
  • les partenaires logistiques (par exemple les transporteurs) ;
  • les autorités , lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données.

5. Durée de conservation

  • Données de commande : conservées 10 ans (obligation légale).
  • Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
  • Cookies : voir les informations sur le stockage du navigateur ci-dessous.

5.1. Cookies et stockage du navigateur

Les cookies et les technologies similaires, notamment localStorage et sessionStorage, permettent d’enregistrer ou de lire des informations sur votre appareil. L’exemption de consentement est limitée aux opérations indispensables à la transmission d’une communication électronique ou à un service que vous demandez expressément, par exemple la gestion du panier, la connexion au compte ou la sécurité du paiement demandé. Un stockage ne devient pas strictement nécessaire du seul fait qu’il est fonctionnel ou persistant.

BUYPHONE n’intègre aucun outil de suivi publicitaire ni outil tiers de mesure d’audience : la seule mesure utilisée est la provenance de la visite décrite ci-dessous, propre à BUYPHONE et sans identifiant. Si un traceur facultatif nécessitant un consentement est ajouté, il ne sera activé qu’après votre accord préalable, libre, spécifique et éclairé ; vous pourrez retirer cet accord à tout moment.

  • Stockage local : Il conserve l’identifiant du panier, les informations permettant de maintenir la connexion au compte, vos favoris et l’identifiant de la dernière commande. Ces données peuvent rester entre plusieurs visites : le site ne définit pas de délai d’effacement automatique pour ce stockage. Certaines sont retirées par les actions correspondantes, notamment la déconnexion pour l’accès au compte et la validation d’une commande pour l’identifiant du panier.
  • Provenance de la visite : la première source connue de votre visite (par exemple Google, ChatGPT, un réseau social ou un lien de campagne, et le fait d’être arrivé par une publicité, sans identifiant de clic), la page d’arrivée et la date. Elle est conservée 30 jours sur votre appareil, puis remplacée, et jointe à votre commande pour savoir comment nos clients nous trouvent. Elle ne contient aucun identifiant personnel et n’est transmise à aucun tiers. Vous pouvez l’effacer dans les réglages de stockage de votre navigateur.
  • Stockage de session : L’identifiant et le jeton du chat, l’acceptation des conditions générales pendant la commande et l’accès au compte sans connexion persistante utilisent la session de l’onglet. Ces données sont normalement supprimées à sa fermeture ; la restauration d’une session par le navigateur peut les rétablir.
  • Paiement : Le module Stripe est chargé à l’étape du paiement pour traiter le règlement et assurer sa sécurité. Dans ce cadre, Stripe peut utiliser des cookies pour la prévention de la fraude et l’authentification, et traiter des informations sur votre appareil et sur la transaction. Les finalités sont décrites dans la politique relative aux cookies de Stripe ; les cookies et leurs durées sont présentés dans les informations et paramètres des cookies de Stripe .
  • Vos contrôles : Vous pouvez retirer vos favoris, vous déconnecter ou effacer la conversation depuis le chat. Les données persistantes peuvent être supprimées dans les réglages de stockage du navigateur. Cela peut réinitialiser le panier enregistré et déconnecter votre compte sur cet appareil.

Le stockage du navigateur est distinct des données de compte, de commande ou de conversation conservées sur nos serveurs.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les supprimer ;
  • retirer votre consentement à tout moment ;
  • vous opposer au traitement ou en demander la limitation ;
  • la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à wereply@buyphone.be .

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

9. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à wereply@buyphone.be .

10. Responsable du traitement

Le responsable de vos données personnelles est :

  • BUYPHONE OÜ
  • Numéro d'enregistrement : 16266177
  • Adresse : Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonie
  • E-mail : wereply@buyphone.be