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Foire aux questions

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes passées dans la boutique en ligne ?

Nos frais de livraison sont calculés en fonction de la taille et du poids de l’emballage. Ainsi, chaque produit a un coût d’expédition différent qui vous est calculé sur votre facture. Vous pourrez, depuis votre panier de commande, consulter le montant des frais d’envoi relatifs à votre commande en cours. L’envoi est GRATUIT pour toutes les commandes supérieures à 49€.

Quels sont les modes de paiement acceptés dans la boutique en ligne ?

– Bancontact
– Carte de crédit (Visa, MasterCard)
– Paypal
– Apple Pay

Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

La plupart de nos envois sont expédiés le jour même, cependant, le délai d’expédition varie en fonction de l’article et du pays de destination. C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons fournir un délai de livraison estimé sur la page « Détails de l’article » avant de passer la commande.

Les achats dans la boutique en ligne sont-ils sûrs ? Mes données sont-elles protégées ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous respectons évidemment les strictes dispositions de la loi européenne sur la protection des données (GDPR), et autres dispositions relatives à la protection des données. Pour en savoir plus, consultez notre Déclaration de confidentialité.
Vos données personnelles sont toujours cryptées par un système de sécurité numérique avant de nous être transmises. Des mesures techniques protègent nos pages Internet contre tout dommage, toute destruction et tout accès non autorisé.

Que se passe-t-il exactement après la commande ?

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande qui contient non seulement vos articles mais également votre adresse de livraison et de facturation ainsi que le mode de paiement sélectionné. En cas de questions, vous pouvez prendre contact avec notre service clients par e-mail à l’adresse info@buyphone.be.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

En fonction du type des produits commandés vous recevrez une facture électronique par e-mail ou une facture jointe au colis.

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