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Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

En BUYPHONE OÜ, la protección de su privacidad es una prioridad. La presente política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Datos que recogemos

Recogemos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos que usted nos facilita : nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y de entrega, información de pago.
  • Datos recogidos automáticamente : dirección IP, tipo de navegador e información sobre el dispositivo.
  • Datos procedentes de terceros : proveedores de servicios de pago y socios logísticos.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para:

  • tramitar sus pedidos y prestar el servicio de atención al cliente;
  • enviarle comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento);
  • mejorar las funcionalidades del sitio y su experiencia de compra;
  • cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución del contrato : el tratamiento es necesario para tramitar su pedido.
  • Consentimiento : para las comunicaciones de marketing.
  • Obligación legal : para cumplir nuestras obligaciones (por ejemplo, en materia de contabilidad).
  • Interés legítimo : para prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.

4. Comunicación de los datos

Compartimos sus datos únicamente con terceros de confianza, en particular:

  • los proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe);
  • los socios logísticos (por ejemplo, los transportistas);
  • las autoridades , cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos sus datos.

5. Plazo de conservación

  • Datos de pedido : se conservan 10 años (obligación legal).
  • Datos de marketing : se conservan hasta que retire su consentimiento.
  • Cookies : véase más abajo la información sobre el almacenamiento del navegador.

5.1. Cookies y almacenamiento del navegador

Las cookies y las tecnologías similares, en particular localStorage y sessionStorage, permiten guardar o leer información en su dispositivo. La exención de consentimiento se limita a las operaciones indispensables para la transmisión de una comunicación electrónica o para un servicio que usted solicita expresamente, por ejemplo la gestión del carrito, el inicio de sesión en la cuenta o la seguridad del pago solicitado. Un almacenamiento no pasa a ser estrictamente necesario por el mero hecho de ser funcional o persistente.

BUYPHONE no integra ninguna herramienta de seguimiento publicitario ni ninguna herramienta de terceros de medición de audiencia: la única medición utilizada es la procedencia de la visita descrita más abajo, propia de BUYPHONE y sin identificador. Si se añade un rastreador opcional que requiera consentimiento, solo se activará tras su acuerdo previo, libre, específico e informado; podrá retirar ese acuerdo en cualquier momento.

  • Almacenamiento local : Conserva el identificador del carrito, la información que permite mantener la sesión iniciada en la cuenta, sus favoritos y el identificador del último pedido. Estos datos pueden permanecer entre varias visitas: el sitio no define un plazo de borrado automático para este almacenamiento. Algunos se eliminan mediante las acciones correspondientes, en particular el cierre de sesión para el acceso a la cuenta y la validación de un pedido para el identificador del carrito.
  • Procedencia de la visita : la primera fuente conocida de su visita (por ejemplo Google, ChatGPT, una red social o un enlace de campaña, y el hecho de haber llegado a través de un anuncio, sin identificador de clic), la página de llegada y la fecha. Se conserva 30 días en su dispositivo, después se sustituye, y se adjunta a su pedido para saber cómo nos encuentran nuestros clientes. No contiene ningún identificador personal y no se transmite a ningún tercero. Puede borrarla en los ajustes de almacenamiento de su navegador.
  • Almacenamiento de sesión : El identificador y el token del chat, la aceptación de las condiciones generales durante el pedido y el acceso a la cuenta sin sesión persistente utilizan la sesión de la pestaña. Estos datos se eliminan normalmente al cerrarla; la restauración de una sesión por parte del navegador puede restablecerlos.
  • Pago : El módulo de Stripe se carga en la etapa del pago para tramitar el cobro y garantizar su seguridad. En este marco, Stripe puede utilizar cookies para la prevención del fraude y la autenticación, y tratar información sobre su dispositivo y sobre la transacción. Las finalidades se describen en la política de cookies de Stripe ; las cookies y su duración se presentan en la información y configuración de cookies de Stripe .
  • Sus controles : Puede quitar sus favoritos, cerrar sesión o borrar la conversación desde el chat. Los datos persistentes pueden eliminarse en los ajustes de almacenamiento del navegador. Esto puede restablecer el carrito guardado y cerrar la sesión de su cuenta en este dispositivo.

El almacenamiento del navegador es distinto de los datos de cuenta, de pedido o de conversación conservados en nuestros servidores.

6. Sus derechos

Usted dispone de los siguientes derechos:

  • acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento;
  • oponerse al tratamiento o solicitar su limitación;
  • la portabilidad de sus datos.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a wereply@buyphone.be .

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger sus datos personales contra todo acceso, modificación o destrucción no autorizados.

8. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en esta página.

9. Contacto

Para cualquier pregunta, escríbanos a wereply@buyphone.be .

10. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • BUYPHONE OÜ
  • Número de registro : 16266177
  • Dirección : Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia
  • Correo electrónico : wereply@buyphone.be