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Produkte
Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja. Alle unsere Produkte genießen die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Privatpersonen, gemäß belgischem und europäischem Recht. Sollte sich ein Produkt innerhalb dieses Zeitraums als defekt erweisen, reparieren, ersetzen oder erstatten wir es.
Für Käufe zwischen Unternehmen (B2B) beträgt die Garantie 1 Jahr, wie es das Gesetz zwischen Unternehmen erlaubt.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie einfach unser Team mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Sind Ihre Produkte echt?
Ja. Jedes unserer Produkte ist 100% echt: originale Apple-Produkte und -Teile sowie neue, originale DJI-Produkte. Ob Ersatzakku, einzelner AirPod, Ladecase, Kabel oder DJI-Kamera — Sie erhalten genau dieselbe Qualität wie beim Hersteller selbst.
Wir verkaufen niemals Imitationen oder markenlose Kopien. Wenn Sie bei BUYPHONE bestellen, erhalten Sie das Original.
Bestellungen
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Je nach Art der bestellten Produkte erhalten Sie entweder eine elektronische Rechnung per E-Mail oder eine Papierrechnung, die Ihrem Paket beiliegt.
Wie hoch sind die Versandkosten für Online-Bestellungen?
Unsere Versandkosten werden auf Basis der Größe und des Gewichts des Pakets berechnet. Jedes Produkt hat daher eigene Versandkosten, die auf Ihrer Rechnung berechnet und ausgewiesen werden. Sie können die Versandkosten Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Warenkorb einsehen.
Gute Nachricht! Die Lieferung ist kostenlos für jede Bestellung über 79 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen werden noch am selben Tag versandt, wenn sie vor 17 Uhr aufgegeben werden. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Artikel und Bestimmungsland variieren:
- Belgien : 24 bis 48 Stunden
- Frankreich, Deutschland und die Niederlande : 48 bis 72 Stunden
Wir tun alles, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern!
Was passiert nach meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihres Kaufs: die Liste der bestellten Artikel, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie die gewählte Zahlungsmethode.
Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter wereply@buyphone.be wenden. Wir sind für Sie da!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie auf die Seite Sendungsverfolgung auf unserer Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein, um den Status und die Updates Ihrer Sendung einzusehen.
Bei Problemen oder Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzusenden, gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU. Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und dem Kaufbeleg. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Einige Artikel, etwa personalisierte oder entsiegelte Produkte (zum Beispiel Software oder Datenträger), werden nicht zurückgenommen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, einschließlich der Standardlieferkosten. Wir können warten, bis wir den Artikel oder einen Versandnachweis erhalten haben. Die Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail zusammen mit den Rücksendeanweisungen.
Weitere Informationen und das Rückgabeformular finden Sie auf unserer Widerrufsseite .
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Nach der Bestätigung kann eine Bestellung nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch eine Stornierung beantragen, indem Sie unseren Kundenservice vor der Bearbeitung oder dem Versand kontaktieren. Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ausüben, gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU. In diesem Fall fallen die Rücksendekosten an.
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