Condiciones generales de venta
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio buyphone.be. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estas CGV.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes CGV rigen la relación contractual entre BUYPHONE OÜ («el vendedor») y todo usuario que actúe en calidad de consumidor («el comprador») y realice una compra a través del sitio. Prevalecen sobre cualquier otra condición no aceptada expresamente por el vendedor.
2. Productos y disponibilidad
Los productos presentados en el sitio se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Las descripciones y las imágenes tienen por objeto dar al comprador una representación lo más fiel posible del producto. Son posibles ligeras variaciones (reproducción de los colores, embalaje) sin que afecten a las características esenciales del producto.
Si un producto deja de estar disponible tras la confirmación de un pedido, se informa de ello al comprador lo antes posible por correo electrónico, y este puede elegir entre un reembolso íntegro o una modificación de su pedido.
3. Precios y pago
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, según el tipo de IVA aplicable en el país de entrega del comprador en el momento de la compra. Los gastos de envío no están incluidos en los precios mostrados y se indican claramente antes de finalizar el pedido.
Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay y Google Pay. Los pagos son procesados de forma segura por Stripe.
El vendedor conserva la propiedad de las mercancías hasta el pago íntegro del precio.
4. Proceso de pedido
Para realizar un pedido:
- cree una cuenta o acceda como invitado;
- añada los artículos a su carrito;
- confirme el pedido e introduzca sus datos de pago;
- recibirá sin demora un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra.
También puede realizar un pedido directamente desde una ficha de producto con un medio de pago exprés ofrecido en el sitio, como Apple Pay o Google Pay. Las presentes condiciones son accesibles mediante un enlace situado junto al botón de pago exprés. Antes de confirmar, compruebe los artículos, la cantidad, los datos de entrega, el modo de envío y el importe total, gastos de envío incluidos, presentados en el proceso de pago. Al validar el pago en ese proceso, usted realiza un pedido con obligación de pago y acepta las presentes condiciones generales de venta, sin casilla de verificación independiente. La mera apertura de la ventana de pago exprés no equivale a la validación del pedido. Este medio de pago no modifica sus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento cuando sea aplicable y la garantía legal.
5. Entrega y transmisión de riesgos
La entrega se efectúa en los países europeos atendidos por nuestros transportistas asociados. Los países disponibles y los gastos de envío correspondientes se muestran durante el proceso de pedido, antes de finalizarlo.
El vendedor se compromete a entregar las mercancías en el plazo indicado al realizar el pedido o, a falta de indicación, en un plazo máximo de 30 días a partir de la celebración del contrato.
El vendedor soporta el riesgo de pérdida o de daño de las mercancías hasta su entrega efectiva en la dirección de entrega indicada por el comprador o a un tercero designado por él.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el derecho de consumo de la Unión Europea, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin tener que justificar motivo alguno, a contar desde el día siguiente a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el comprador puede:
- rellenar nuestro formulario de desistimiento en línea ; o
- dirigirnos cualquier otra declaración escrita inequívoca en la que exprese su decisión a wereply@buyphone.be .
Los gastos directos de devolución de las mercancías corren exclusivamente a cargo del comprador. Los productos deben devolverse a la dirección comunicada por nuestro servicio de atención al cliente junto con las instrucciones de devolución, en su embalaje original, completos y en perfecto estado para su reventa. Los productos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene quedan excluidos del derecho de desistimiento.
El vendedor reembolsa todas las cantidades recibidas, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del desistimiento. El vendedor puede aplazar el reembolso hasta haber recuperado las mercancías o hasta que el comprador haya aportado una prueba de envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
7. Garantía legal
Todos los productos vendidos se benefician de la garantía legal de dos (2) años de conformidad con el derecho de la Unión Europea. En caso de defecto del producto o de falta de conformidad con la descripción, el comprador puede solicitar, sin coste alguno, la reparación, la sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato.
8. Limitación de responsabilidad
El vendedor es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones contractuales. No obstante, no podrá ser considerado responsable de un incumplimiento o de un cumplimiento defectuoso del contrato imputable al comprador, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor.
Ninguna disposición de las presentes CGV limita o excluye la responsabilidad del vendedor en caso de fallecimiento o de daño corporal causado por negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud del derecho aplicable.
9. Datos personales
Los datos personales recogidos al realizar el pedido se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad , respetando el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).
Las cookies y los almacenamientos indispensables para el carrito, para la tramitación del pedido o para la seguridad del pago solicitado pueden utilizarse sin consentimiento dentro de los límites de la exención descrita en el apartado Cookies y almacenamiento del navegador . La aceptación de las presentes CGV no equivale al consentimiento a los rastreadores opcionales.
10. Derecho aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho estonio, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del comprador.
En caso de litigio, el comprador puede acudir bien a los tribunales de Estonia, bien a los tribunales competentes de su lugar de residencia.
11. Resolución extrajudicial de litigios
De conformidad con la Directiva 2013/11/UE, en caso de litigio, el comprador puede recurrir a una entidad de mediación en materia de consumo competente en su país de residencia antes de iniciar cualquier procedimiento judicial:
- Bélgica: Service de médiation pour le consommateur — mediationconsommateur.be
- Francia: Médiateur de la consommation a través de economie.gouv.fr/mediation-conso
- Países Bajos: Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) — degeschillencommissie.nl
- Alemania: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle — verbraucher-schlichter.de
- Otros países de la UE: encuentre su organismo nacional a través de la red de Centros Europeos del Consumidor — eccnet.eu
¿Su país no figura en la lista? Pregunte a nuestro asistente de IA en el chat del sitio: le indicará el organismo competente y los pasos que debe seguir.
12. Atención al cliente y contacto
Nuestro servicio de atención al cliente responde a cualquier solicitud por correo electrónico en un plazo de 48 horas; nuestro asistente de IA está disponible las 24 horas en el chat del sitio y pasa el relevo al equipo si es necesario.
BUYPHONE OÜ Número de registro: 16266177 Número de IVA: EE102389166 Domicilio social: Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estonia Correo electrónico: wereply@buyphone.be Sitio web: buyphone.be