Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « Voorwaarden ») zijn van toepassing op alle aankopen via de website buyphone.be. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
1. Toepassingsgebied
Deze Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen BUYPHONE OÜ (« de verkoper ») en elke gebruiker die handelt als consument (« de koper ») en een aankoop doet via de website. Zij hebben voorrang op alle andere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door de verkoper zijn aanvaard.
2. Producten en beschikbaarheid
De op de website getoonde producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. De beschrijvingen en afbeeldingen zijn bedoeld om de koper een zo getrouw mogelijk beeld van het product te geven. Kleine afwijkingen (kleurweergave, verpakking) kunnen voorkomen zonder de essentiële kenmerken van het product aan te tasten.
Als een product na de bevestiging van een bestelling niet meer beschikbaar is, wordt de koper hiervan onverwijld per e-mail op de hoogte gebracht en kan hij kiezen tussen een volledige terugbetaling of een aanpassing van zijn bestelling.
3. Prijzen en betaling
De prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief btw tegen het tarief dat van toepassing is in het leveringsland van de koper op het moment van aankoop. De leveringskosten zijn niet inbegrepen in de getoonde prijzen en worden duidelijk vermeld vóór de afronding van de bestelling.
Aanvaarde betaalmethoden: bankkaart (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe.
De verkoper behoudt de eigendom van de goederen tot de volledige betaling van de prijs.
4. Bestelproces
Om een bestelling te plaatsen:
- maak een account aan of meld u aan als gast;
- voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen;
- bevestig de bestelling en geef uw betaalgegevens op;
- u ontvangt onverwijld een bevestigingsmail met een overzicht van uw aankoop.
U kunt ook rechtstreeks vanaf een productpagina bestellen met een aangeboden expressbetaalmethode, zoals Apple Pay of Google Pay. Deze voorwaarden zijn toegankelijk via een link bij de knop voor expressbetaling. Controleer vóór de bevestiging de artikelen, het aantal, de bezorggegevens, de bezorgmethode en het totaalbedrag inclusief verzendkosten in het betaalproces. Door de betaling in dit proces te bevestigen, plaatst u een bestelling met betalingsverplichting en aanvaardt u deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder afzonderlijk selectievakje. Alleen het openen van het expressbetaalvenster bevestigt geen bestelling. Deze betaalmethode wijzigt uw wettelijke rechten niet, waaronder het herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is en de wettelijke garantie.
5. Levering en risico-overdracht
De levering gebeurt in de Europese landen die door onze partnervervoerders worden bediend. De beschikbare landen en de bijbehorende leveringskosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, vóór de afronding van de bestelling.
De verkoper verbindt zich ertoe de goederen te leveren binnen de bij de bestelling vermelde termijn of, bij gebreke daaraan, binnen een maximale termijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
De verkoper draagt het risico van verlies of beschadiging van de goederen tot aan de daadwerkelijke levering op het door de koper opgegeven leveringsadres of aan een door hem aangewezen derde.
6. Herroepingsrecht
In overeenstemming met de consumentenwetgeving van de Europese Unie beschikt de koper over een termijn van 14 kalenderdagen om zijn aankoop te herroepen, zonder opgave van reden, te rekenen vanaf de dag na de ontvangst van het product.
Om dit recht uit te oefenen, kan de koper:
- ons online herroepingsformulier invullen, of
- ons elke andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring van zijn beslissing sturen naar wereply@buyphone.be .
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn uitsluitend ten laste van de koper. De producten moeten worden teruggestuurd naar het adres dat onze klantenservice u samen met de retourinstructies meedeelt, in hun originele verpakking, volledig en in perfecte staat voor wederverkoop. Verzegelde producten die door de consument na levering zijn ontzegeld en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
De verkoper betaalt alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsverzoek. De verkoper mag de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn ontvangen of tot de koper het bewijs van verzending heeft geleverd, naargelang welk feit zich het eerst voordoet.
7. Wettelijke garantie
Alle verkochte producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar zoals voorzien in het recht van de Europese Unie. Bij een gebrek aan het product of niet-conformiteit met de beschrijving kan de koper kosteloos herstelling, vervanging, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst vragen.
8. Beperking van aansprakelijkheid
De verkoper is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van zijn contractuele verplichtingen. Hij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een niet-uitvoering of slechte uitvoering van de overeenkomst die toe te schrijven is aan de koper, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde, of aan overmacht.
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van de verkoper uit in geval van overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, noch enige andere aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
9. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die tijdens de bestelling worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid , conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG).
Cookies en opslag die onmisbaar zijn voor het winkelmandje, de verwerking van de bestelling of de beveiliging van een door u gevraagde betaling, mogen zonder toestemming worden gebruikt binnen de grenzen van de vrijstelling in de rubriek Cookies en browseropslag . Het aanvaarden van deze verkoopvoorwaarden geldt niet als toestemming voor optionele trackers.
10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Estse recht, onverminderd de toepassing van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de koper woont.
In geval van een geschil kan de koper ervoor kiezen de zaak aanhangig te maken bij de rechtbanken van Estland of bij de bevoegde rechtbanken van zijn woonplaats.
11. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
In overeenstemming met Richtlijn 2013/11/EU kan de koper bij een geschil een bevoegde consumentenbemiddelaar in zijn woonland raadplegen alvorens een gerechtelijke procedure te starten:
- België: Consumentenombudsdienst — mediationconsommateur.be
- Frankrijk: Médiateur de la consommation via economie.gouv.fr/mediation-conso
- Nederland: Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) — degeschillencommissie.nl
- Duitsland: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle — verbraucher-schlichter.de
- Andere EU-landen: vind uw nationale bemiddelaar via het Netwerk van Europese Consumentencentra — eccnet.eu
Staat uw land er niet bij? Vraag het aan onze AI-assistent in de chat van de website: die vertelt u bij welke instantie u terechtkunt en hoe u te werk gaat.
12. Klantenservice en contact
Onze klantenservice beantwoordt elke vraag per e-mail binnen 48 uur; onze AI-assistent is 24/7 beschikbaar in de chat van de website en geeft door aan het team wanneer nodig.
BUYPHONE OÜ Ondernemingsnummer: 16266177 Btw-nummer: EE102389166 Maatschappelijke zetel: Vesivärava tn 50-201, 10152 Tallinn, Estland E-mail: wereply@buyphone.be Website: buyphone.be